滕州市公共自行车由常州永安公共自行车系统股份有限公司承建
  0632--5085559
常见问题
办卡地址:
1、火车站广场办卡亭(周日休息);2、威尼斯大厦办卡亭(周六休息);3、长途汽车站办卡亭(周三、五、六、日休息)
办卡热线:
0632--5085559
办卡时间:
早上8:30到12:00,下午1:30到4:40
服务中心地址:
龙泉广场南侧停车场
服务指南

如何办理租车卡

1、年龄在18周岁到65周岁;
2、本地居民凭二代身份证原件和户口本单页到指定办卡点办理借车卡,不收取卡费和押金,需缴纳30元的超时使用金额;
3、外地居民凭二代身份证原件到指定地点办理借车卡,需缴纳200元保证金和30元的超时使用金额;
4、如需退卡请到公共自行车服务中心办理,退卡时只退还保证金和消费充值余额;
5、市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。

 

借车收费标准

1. 借车卡每天使用不限次数,每次一小时内免费;
2. 单次超时按1元/小时收取超时费。

如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续 

1. 换卡:
① 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;
② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付10元的工本费。再办理换卡手续。

2. 遗失:
① 遗失后立即拨打服务热线0632-5085559,管理人员核对办卡人相关信息后,对卡进行口头预挂失;
② 预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失;
③ 挂失期间找回,可拨打0632-5085559,取消挂失。

3. 补办:
用户办理挂失手续后,请本人凭二代身份证原件到滕州市公共自行车服务中心填写《补卡登记表》,并交纳补卡费10元。补办新卡后,原卡片信息及余额自动转帐到新卡账户上来

 

如何办理损坏、遗失赔偿 

1、自行车遗失后,请到管理中心,按600元/辆办理赔偿手续。
2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按实际损失赔偿

 

无法借、还车处理办法

1、刷卡太快或刷卡时卡未放好,请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车;
2、车桩上车未停好,将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;
3、该卡已借出公共自行车,但未还车,请还好车后,再借车;
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩借车;
5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车;
6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请拨打服务热线;
7、卡内余额不足,请充值后再借车。

 

借、还车流程

借车:
1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡;
2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

还车:
1、先将公共自行车推入锁止器;
2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右;
3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。


温馨提示

1、一张身份证只能办理一张借车卡不得重复办理。一张借车卡,只能借一辆车;
2、借车卡限由本人使用,不得转借他人使用,否则发生的一切问题由持卡人负责。借车卡遗失后应立即挂失,挂失后请及时补办相关手续;
3、用户借还车应遵循“凭卡借车、随借速还、爱护公物、文明守则”的原则。自觉遵守公共自行车管理的相关规定,因违反规定发生的一切问题由持卡人自己负责;
4、用户应掌握正确的借还车流程,避免因还车失误造成的卡片余额扣费现象。借车前仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则后果自负;
5、用户在使用车辆的过程中,有义务保障车辆的良好状况及停放安全。严禁私自上锁或将自行车放置在借车网点以外的任何地点。如发生遗失、被盗情况,需按照600元/辆赔偿;
6、借车成功后20秒内取出,否则20秒内自动上锁;还车时将车辆扶正推入插口,切勿动作粗猛;
7、骑行过程中请自觉遵守交通规则。借车期间如出现车辆故障、交通事故等情况而不能及时归还车辆的,应及时拨打服务电话等待工作人员处理;
8、用户如有任何建议或意见,可拨打服务电话0632-5085559咨询或投诉。