• 0632-5085559

服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    办卡地址 办卡时间 服务电话
    火车站广场办卡亭(周日休息) 夏秋季:早上8:30到12:00,下午2:00到5:10;春冬季:早上8:30到12:00,下午1:30到4:40
    荆河公园办卡亭(周六休息) 夏秋季:早上8:30到12:00,下午2:00到5:10;春冬季:早上8:30到12:00,下午1:30到4:40
  • 如何办理租车卡

    1、年龄在18周岁到65周岁;

    2、本地居民凭二代身份证原件和户口本单页到指定办卡点办理借车卡,不收取卡费和押金,需缴纳30元的超时使用金额;

    3、外地居民凭二代身份证原件到指定地点办理借车卡,需缴纳200元保证金和30元的超时使用金额;

    4、如需退卡请到公共自行车服务中心办理,退卡时只退还保证金和消费充值余额;

    5、市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。

  • 借车收费标准

    1. 借车卡每天使用不限次数,每次一小时内免费;

    2. 单次超时按1元/小时收取超时费。

  • 如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续

    1. 换卡: 

    ① 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;

    ② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付10元的工本费。再办理换卡手续。

    2. 遗失:

    ① 遗失后立即拨打服务热线0632-5085559,管理人员核对办卡人相关信息后,对卡进行口头预挂失; 

    ② 预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失; 

    ③ 挂失期间找回,可拨打0632-5085559,取消挂失。

    3. 补办: 

    用户办理挂失手续后,请本人凭二代身份证原件到滕州市公共自行车服务中心填写《补卡登记表》,并交纳补卡费10元。补办新卡后,原卡片信息及余额自动转帐到新卡账户上来。

  • 如何办理损坏、遗失赔偿

    1、自行车遗失后,请到管理中心,按600元/辆办理赔偿手续。

    2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按实际损失赔偿。

  • 无法借、还车处理办法

    1、刷卡太快或刷卡时卡未放好,请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车; 

    2、车桩上车未停好,将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车; 

    3、该卡已借出公共自行车,但未还车,请还好车后,再借车; 

    4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩借车; 

    5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车; 

    6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请拨打服务热线; 

    7、卡内余额不足,请充值后再借车。

  • 借、还车流程

    借车: 

    1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡; 

    2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

    还车:

    1、先将公共自行车推入锁止器; 

    2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右; 

    3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

  • 温馨提示

    1、一张身份证只能办理一张借车卡不得重复办理。一张借车卡,只能借一辆车;

    2、借车卡限由本人使用,不得转借他人使用,否则发生的一切问题由持卡人负责。借车卡遗失后应立即挂失,挂失后请及时补办相关手续;

    3、用户借还车应遵循“凭卡借车、随借速还、爱护公物、文明守则”的原则。自觉遵守公共自行车管理的相关规定,因违反规定发生的一切问题由持卡人自己负责;

    4、用户应掌握正确的借还车流程,避免因还车失误造成的卡片余额扣费现象。借车前仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则后果自负;

    5、用户在使用车辆的过程中,有义务保障车辆的良好状况及停放安全。严禁私自上锁或将自行车放置在借车网点以外的任何地点。如发生遗失、被盗情况,需按照600元/辆赔偿;

    6、借车成功后20秒内取出,否则20秒内自动上锁;还车时将车辆扶正推入插口,切勿动作粗猛;

    7、骑行过程中请自觉遵守交通规则。借车期间如出现车辆故障、交通事故等情况而不能及时归还车辆的,应及时拨打服务电话等待工作人员处理;

    8、用户如有任何建议或意见,可拨打服务电话0632-5085559咨询或投诉。

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